Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026
Bij MOMNTM gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We volgen daarbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Wie zijn wij?
De verantwoordelijke voor de verwerking van je gegevens is:
- MOMNTM BV
- Hendrik van Veldekesingel 150 bus 24, 3500 Hasselt, België
- Ondernemings- en btw-nummer: BE 1039.915.917
- E-mail: hello@momntm.me
Voor alle vragen over privacy kan je mailen naar hello@momntm.me met als onderwerp "Privacy".
2. Voor wie geldt deze verklaring?
Deze verklaring geldt voor iedereen van wie we gegevens verwerken via momntm.me: websitebezoekers, klanten van onze webshop, members (met een Member Account of een MemberPro Account), mensen die zich inschrijven om meer te weten te komen over MOMNTM, en iedereen die contact met ons opneemt.
3. Welke gegevens verwerken we, waarom en op welke basis?
| Wanneer | Welke gegevens | Waarvoor | Rechtsgrond |
|---|---|---|---|
| Je plaatst een bestelling | Naam, leveringsadres, facturatieadres, e-mail, telefoon, bestelde producten, betaalstatus | Je bestelling leveren en factureren, klantendienst, retours | Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichting (boekhouding) |
| Je maakt een account aan of logt in | Naam, e-mail, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), bestelgeschiedenis, verlanglijst | Je account beheren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Je schrijft je in als member | Aanspreking, naam, e-mail, telefoon, geboortedatum, adres, land, taal, eventueel bedrijfsnaam en btw-nummer, member-nummer van je MOMNTM Partner | Je lidmaatschap en account beheren, je plaatsen in de structuur onder je MOMNTM Partner | Uitvoering van de overeenkomst. Geboortedatum: om te controleren dat je minstens 18 jaar bent |
| Je hebt een MemberPro Account en verdient commissies | Bestellingen en omzet binnen je netwerk, behaalde bonussen en rang, rekeningnummer, btw-status | Commissies berekenen en uitbetalen, fiscale verplichtingen nakomen | Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichting |
| Je gebruikt MOMNTM Studio (MemberPro) | Gevolgde opleidingen, voortgang, gebruik van tools en content | Opleidingen en ondersteuning aanbieden | Uitvoering van de overeenkomst |
| Je vult het contactformulier in | Naam, e-mail, telefoon (optioneel), member-nummer (optioneel), onderwerp en vraag | Je vraag beantwoorden | Gerechtvaardigd belang (je helpen); bij vragen over een bestelling: uitvoering van de overeenkomst |
| Je schrijft je in voor informatie of de nieuwsbrief | E-mailadres, en of je onze mails opent of op links klikt | Je informeren over producten, ons verhaal en het Member System | Toestemming. Je kan je altijd uitschrijven via de link onderaan elke mail |
| Je aanvaardt pushmeldingen | Een technisch abonnements-ID van je browser of toestel, en je taal | Je meldingen sturen over nieuws en acties | Toestemming via de vraag van je browser. Je kan die altijd intrekken in je browserinstellingen |
| Je gaf toestemming voor analytische cookies | Bezochte pagina's, klikken en tijd op de site, toestel- en browsergegevens, geschatte locatie (land of stad), gekoppeld aan een online ID in de cookies _ga en _ga_* | Met Google Analytics meten hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we hem kunnen verbeteren | Toestemming via de cookiebalk. Google Analytics laadt pas nadat je akkoord gaf. Je kan je keuze altijd wijzigen (zie onze cookieverklaring) |
| Je gaf toestemming voor gepersonaliseerde advertenties | E-mailadres en telefoonnummer, versleuteld (gehasht) voor ze worden doorgegeven | Je herkennen op Meta, Google en TikTok om je relevante advertenties te tonen of je juist uit te sluiten (bv. als je al klant bent), en vergelijkbare doelgroepen samenstellen | Toestemming. Je kan die altijd intrekken via hello@momntm.me of in je account |
| Je bezoekt de website | IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina's, cookies | De website laten werken en beveiligen, voorkeuren onthouden, bezoek analyseren, en met je toestemming advertenties meten en tonen via Meta (Facebook, Instagram), Google Ads en TikTok | Gerechtvaardigd belang; toestemming voor niet-noodzakelijke cookies (zie onze cookieverklaring) |
We vragen geen gezondheidsgegevens. Deel ook geen medische informatie via het contactformulier: voor vragen over je gezondheid of over supplementen in combinatie met medicatie raadpleeg je best je arts of apotheker.
4. Gegevens binnen het member-netwerk
Bij je inschrijving word je in de structuur geplaatst onder een member: je MOMNTM Partner. Om je te kunnen begeleiden, ziet je MOMNTM Partner je naam, voornaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
Members mogen deze gegevens enkel gebruiken om de members onder hen binnen MOMNTM te begeleiden. Ze mogen ze niet verkopen, doorgeven of voor andere doeleinden gebruiken. Die afspraken staan in de membershipvoorwaarden (hoofdstuk 9 Privacy en gegevens, en de Code of Conduct).
5. Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze enkel met partijen die we nodig hebben om onze diensten te leveren:
- Odoo SA (België): software en hosting van onze website, webshop en klantenbeheer
- Mailgun (Sinch): technische verzending van onze e-mails en nieuwsbrieven, vanuit hun Europese datacenters
- Google (Firebase Cloud Messaging): bezorgen van pushmeldingen op je toestel, als je die aanvaardt
- Google Ireland (Google Analytics): meten van websitebezoek, als verwerker in onze opdracht en enkel met je toestemming
- Buckaroo (Utrecht, Nederland): verwerking van betalingen. Je kaart- of bankgegevens komen niet bij ons terecht.
- Titan Fulfilment (Weert, Nederland): opslag, verpakking en verzending van je bestelling en afhandeling van retours. Voor de levering geven zij je naam en adres door aan de vervoerder, zoals PostNL, DHL of DPD.
- liberoo Brasschaat (België): boekhouding en fiscale aangiftes
- KBC Bank (België): uitbetaling van commissies aan members
- Meta Platforms Ireland (Facebook, Instagram), Google Ireland (Google Ads) en TikTok Technology Limited (Ierland): advertenties meten en tonen, en doelgroepen samenstellen op basis van versleutelde klantlijsten, telkens enkel met je toestemming
- Je MOMNTM Partner, zoals beschreven in punt 4
- Overheidsinstanties, enkel wanneer de wet ons daartoe verplicht
Met partijen die gegevens in onze opdracht verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst af.
6. Gaan je gegevens buiten Europa?
We bewaren je gegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER). MOMNTM is ook actief in landen buiten de EER, zoals Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en enkele Balkanlanden. Woon jij of je MOMNTM Partner daar, dan kunnen gegevens naar dat land gaan. We doen dat enkel naar landen met een gelijkwaardig beschermingsniveau of met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Ook Meta, Google en TikTok kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten of andere landen buiten de EER, onder dezelfde soort waarborgen.
7. Hoe lang bewaren we je gegevens?
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Facturen en boekhoudkundige stukken | 7 jaar, zoals de wet voorschrijft |
| Klantaccount | Zolang je account actief is, en daarna 2 jaar na je laatste activiteit |
| Member-gegevens en commissies | Zolang je member bent, en daarna 5 jaar |
| Contactvragen | 1 jaar na afhandeling |
| Nieuwsbrief | Tot je je uitschrijft |
| Pushmeldingen | Tot je je toestemming intrekt in je browser |
| Google Analytics-gegevens | 2 maanden in Google Analytics, daarna verwijdert Google ze automatisch |
| Klantlijsten voor advertenties | Tot je je toestemming intrekt. We halen je uit de lijst bij de eerstvolgende update, uiterlijk binnen 1 maand |
| Cookies | Zie onze cookieverklaring |
Na afloop van die termijn verwijderen of anonimiseren we je gegevens.
8. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te kijken en er een kopie van te krijgen
- onjuiste gegevens te laten verbeteren
- je gegevens te laten verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren
- de verwerking te laten beperken
- je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten doorsturen
- bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing
- je toestemming op elk moment in te trekken
Veel gegevens kan je zelf aanpassen in je account. Voor de rest mail je naar hello@momntm.me. We antwoorden binnen één maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen om te bevestigen wie je bent.
9. Beveiliging
We beschermen je gegevens met een beveiligde verbinding (https), versleutelde wachtwoorden en beperkte toegang: alleen wie je gegevens nodig heeft voor zijn werk, kan ze zien.
10. Minderjarigen
Onze webshop en het Member System zijn bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van jongere personen.
11. Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing. Je kan ook altijd een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
12. Wijzigingen
We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we nieuwe diensten aanbieden. De datum bovenaan toont wanneer ze het laatst gewijzigd werd. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je weten.