Política de privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026
En MOMNTM tratamos tus datos personales con cuidado. En esta política te contamos qué datos recogemos, para qué, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Para ello seguimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. ¿Quiénes somos?
El responsable del tratamiento de tus datos es:
- MOMNTM BV
- Hendrik van Veldekesingel 150 bus 24, 3500 Hasselt, Bélgica
- Número de empresa y de IVA: BE 1039.915.917
- Correo electrónico: hello@momntm.me
Si tienes cualquier pregunta sobre privacidad, escríbenos a hello@momntm.me con el asunto "Privacidad".
2. ¿A quién se aplica esta política?
Esta política se aplica a todas las personas cuyos datos tratamos a través de momntm.me: visitantes de la web, clientes de nuestra tienda online, miembros (con una Member Account o una MemberPro Account), personas que se registran para saber más sobre MOMNTM y cualquiera que se ponga en contacto con nosotros.
3. ¿Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal?
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Haces un pedido | Nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono, productos pedidos, estado del pago | Entregar y facturar tu pedido, atención al cliente, devoluciones | Ejecución del contrato; obligación legal (contabilidad) |
| Creas una cuenta o inicias sesión | Nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), historial de pedidos, lista de deseos | Gestionar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Te registras como miembro | Forma de tratamiento, nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, dirección, país, idioma, en su caso nombre de empresa y número de IVA, número de miembro de tu MOMNTM Partner | Gestionar tu membresía y tu cuenta, y situarte en la estructura bajo tu MOMNTM Partner | Ejecución del contrato. Fecha de nacimiento: para comprobar que tienes al menos 18 años |
| Tienes una MemberPro Account y ganas comisiones | Pedidos y volumen de ventas dentro de tu red, bonificaciones y rango alcanzados, número de cuenta bancaria, situación de IVA | Calcular y pagar las comisiones, cumplir las obligaciones fiscales | Ejecución del contrato; obligación legal |
| Usas MOMNTM Studio (MemberPro) | Formaciones realizadas, progreso, uso de herramientas y contenidos | Ofrecerte formación y apoyo | Ejecución del contrato |
| Rellenas el formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), número de miembro (opcional), asunto y pregunta | Responder a tu pregunta | Interés legítimo (ayudarte); si preguntas por un pedido: ejecución del contrato |
| Te suscribes para recibir información o la newsletter | Dirección de correo electrónico, y si abres nuestros correos o haces clic en sus enlaces | Informarte sobre nuestros productos, nuestra historia y el Member System | Consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que encontrarás al final de cada correo |
| Aceptas las notificaciones push | Un ID técnico de suscripción de tu navegador o dispositivo, y tu idioma | Enviarte notificaciones sobre novedades y promociones | Consentimiento a través de la solicitud de tu navegador. Puedes retirarlo en cualquier momento en la configuración de tu navegador |
| Has aceptado las cookies analíticas | Páginas visitadas, clics y tiempo en la web, datos del dispositivo y del navegador, ubicación aproximada (país o ciudad), vinculados a un identificador online en las cookies _ga y _ga_* | Medir con Google Analytics cómo usan los visitantes nuestra web, para poder mejorarla | Consentimiento a través del banner de cookies. Google Analytics solo se carga después de que lo aceptes. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento (consulta nuestra política de cookies) |
| Has dado tu consentimiento para recibir publicidad personalizada | Dirección de correo electrónico y número de teléfono, cifrados mediante hash antes de compartirlos | Reconocerte en Meta, Google y TikTok para mostrarte anuncios relevantes o, al contrario, excluirte (p. ej., si ya eres cliente), y crear públicos similares | Consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a hello@momntm.me o desde tu cuenta |
| Visitas la web | Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies | Hacer que la web funcione y sea segura, recordar tus preferencias, analizar las visitas y, con tu consentimiento, medir y mostrar anuncios a través de Meta (Facebook, Instagram), Google Ads y TikTok | Interés legítimo; consentimiento para las cookies no necesarias (consulta nuestra política de cookies) |
No te pedimos datos de salud. Por favor, tampoco compartas información médica a través del formulario de contacto: si tienes dudas sobre tu salud o sobre cómo combinar complementos alimenticios con medicamentos, lo mejor es que consultes a tu médico o farmacéutico.
4. Datos dentro de la red de miembros
Al registrarte, se te sitúa en la estructura bajo un miembro: tu MOMNTM Partner. Para poder acompañarte, tu MOMNTM Partner ve tu nombre y apellidos, tu dirección, tu correo electrónico y tu número de teléfono.
Los miembros solo pueden usar estos datos para acompañar a los miembros que tienen por debajo dentro de MOMNTM. No pueden venderlos, cederlos a terceros ni usarlos para otros fines. Estos compromisos figuran en las condiciones de membresía (capítulo 9, Privacidad y datos, y el Código de Conducta).
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos con las empresas que necesitamos para prestar nuestros servicios:
- Odoo SA (Bélgica): software y alojamiento de nuestra web, nuestra tienda online y nuestra gestión de clientes
- Mailgun (Sinch): envío técnico de nuestros correos y newsletters, desde sus centros de datos europeos
- Google (Firebase Cloud Messaging): entrega de notificaciones push en tu dispositivo, si las aceptas
- Google Ireland (Google Analytics): medición de las visitas a la web, como encargado del tratamiento por cuenta nuestra y solo con tu consentimiento
- Buckaroo (Utrecht, Países Bajos): procesamiento de pagos. Tus datos de tarjeta o bancarios nunca llegan a nosotros.
- Titan Fulfilment (Weert, Países Bajos): almacenamiento, embalaje y envío de tu pedido, y gestión de devoluciones. Para la entrega, facilitan tu nombre y dirección a la empresa de transporte, como PostNL, DHL o DPD.
- liberoo Brasschaat (Bélgica): contabilidad y declaraciones fiscales
- KBC Bank (Bélgica): pago de comisiones a los miembros
- Meta Platforms Ireland (Facebook, Instagram), Google Ireland (Google Ads) y TikTok Technology Limited (Irlanda): medir y mostrar anuncios, y crear públicos a partir de listas de clientes cifradas, siempre y solo con tu consentimiento
- Tu MOMNTM Partner, tal como se describe en el punto 4
- Autoridades públicas, solo cuando la ley nos obliga a ello
Con las empresas que tratan datos por encargo nuestro firmamos un contrato de encargo del tratamiento.
6. ¿Salen tus datos de Europa?
Siempre que es posible, conservamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). MOMNTM también está presente en países fuera del EEE, como Suiza, el Reino Unido y algunos países de los Balcanes. Si tú o tu MOMNTM Partner vivís allí, es posible que se transfieran datos a ese país. Solo lo hacemos a países con un nivel de protección equivalente o con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Meta, Google y TikTok también pueden tratar datos en Estados Unidos o en otros países fuera del EEE, con el mismo tipo de garantías.
7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Facturas y documentos contables | 7 años, tal como exige la ley |
| Cuenta de cliente | Mientras tu cuenta esté activa y, después, 2 años desde tu última actividad |
| Datos de miembro y comisiones | Mientras seas miembro y, después, 5 años |
| Consultas de contacto | 1 año después de resolverlas |
| Newsletter | Hasta que te des de baja |
| Notificaciones push | Hasta que retires tu consentimiento en tu navegador |
| Datos de Google Analytics | 2 meses en Google Analytics; después, Google los elimina automáticamente |
| Listas de clientes para publicidad | Hasta que retires tu consentimiento. Te eliminamos de la lista en la siguiente actualización, como máximo en el plazo de 1 mes |
| Cookies | Consulta nuestra política de cookies |
Una vez finalizado ese plazo, eliminamos o anonimizamos tus datos.
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- acceder a tus datos y obtener una copia
- pedir que se corrijan los datos incorrectos
- pedir que se eliminen tus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos
- pedir que se limite su tratamiento
- recibir tus datos en un formato de uso común o pedir que se transmitan a otra entidad
- oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo y, siempre, al marketing directo
- retirar tu consentimiento en cualquier momento
Muchos de tus datos los puedes modificar directamente en tu cuenta. Para todo lo demás, escríbenos a hello@momntm.me. Te responderemos en el plazo de un mes. Para evitar abusos, podemos pedirte que confirmes tu identidad.
9. Seguridad
Protegemos tus datos con una conexión segura (https), contraseñas cifradas y acceso restringido: solo puede verlos quien los necesita para su trabajo.
10. Menores de edad
Nuestra tienda online y el Member System están dirigidos a personas de 18 años o más. No recogemos de forma consciente datos de personas menores de esa edad.
11. Presentar una reclamación
¿No estás conforme con cómo tratamos tus datos? Ponte primero en contacto con nosotros y buscaremos juntos una solución. También puedes presentar en cualquier momento una reclamación ante la autoridad belga de protección de datos (Gegevensbeschermingsautoriteit), Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas, contact@apd-gba.be, https://www.dataprotectionauthority.be.
12. Cambios
Podemos modificar esta política, por ejemplo, cuando ofrezcamos nuevos servicios. La fecha que aparece arriba indica cuándo se modificó por última vez. Si hay cambios importantes, te lo haremos saber.