Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Chez MOMNTM, nous prenons soin de vos données personnelles. Dans cette politique, vous découvrirez quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous respectons pour cela le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement de vos données est :
- MOMNTM BV
- Hendrik van Veldekesingel 150 bus 24, 3500 Hasselt, Belgique
- Numéro d'entreprise et de TVA : BE 1039.915.917
- E-mail : hello@momntm.me
Pour toute question relative à la vie privée, vous pouvez nous écrire à hello@momntm.me en indiquant « Vie privée » en objet.
2. À qui s'applique cette politique ?
Cette politique s'applique à toutes les personnes dont nous traitons les données via momntm.me : visiteurs du site, clients de notre boutique en ligne, membres (titulaires d'un Member Account ou d'un MemberPro Account), personnes qui s'inscrivent pour en savoir plus sur MOMNTM, et toute personne qui nous contacte.
3. Quelles données traitons-nous, pourquoi et sur quelle base ?
| Quand | Quelles données | Pourquoi | Base juridique |
|---|---|---|---|
| Vous passez une commande | Nom, adresse de livraison, adresse de facturation, e-mail, téléphone, produits commandés, statut du paiement | Livrer et facturer votre commande, service client, retours | Exécution du contrat ; obligation légale (comptabilité) |
| Vous créez un compte ou vous vous connectez | Nom, e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), historique des commandes, liste de souhaits | Gérer votre compte | Exécution du contrat |
| Vous vous inscrivez en tant que membre | Civilité, nom, e-mail, téléphone, date de naissance, adresse, pays, langue, le cas échéant nom de l'entreprise et numéro de TVA, numéro de membre de votre MOMNTM Partner | Gérer votre adhésion et votre compte, vous placer dans la structure sous votre MOMNTM Partner | Exécution du contrat. Date de naissance : pour vérifier que vous avez au moins 18 ans |
| Vous avez un MemberPro Account et percevez des commissions | Commandes et chiffre d'affaires au sein de votre réseau, bonus et rang obtenus, numéro de compte bancaire, statut TVA | Calculer et verser les commissions, respecter nos obligations fiscales | Exécution du contrat ; obligation légale |
| Vous utilisez MOMNTM Studio (MemberPro) | Formations suivies, progression, utilisation des outils et des contenus | Proposer des formations et un accompagnement | Exécution du contrat |
| Vous remplissez le formulaire de contact | Nom, e-mail, téléphone (facultatif), numéro de membre (facultatif), objet et question | Répondre à votre question | Intérêt légitime (vous aider) ; pour une question concernant une commande : exécution du contrat |
| Vous vous inscrivez pour recevoir des informations ou la newsletter | Adresse e-mail, et le fait que vous ouvriez nos e-mails ou cliquiez sur les liens | Vous informer sur nos produits, notre histoire et le Member System | Consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque e-mail |
| Vous acceptez les notifications push | Un identifiant technique d'abonnement de votre navigateur ou de votre appareil, et votre langue | Vous envoyer des notifications sur nos actualités et nos promotions | Consentement via la demande de votre navigateur. Vous pouvez le retirer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur |
| Vous avez accepté les cookies analytiques | Pages consultées, clics et temps passé sur le site, informations sur l'appareil et le navigateur, localisation approximative (pays ou ville), liés à un identifiant en ligne dans les cookies _ga et _ga_* | Mesurer avec Google Analytics la manière dont les visiteurs utilisent notre site, afin de l'améliorer | Consentement via le bandeau cookies. Google Analytics ne se charge qu'après votre accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment (voir notre politique relative aux cookies) |
| Vous avez consenti à recevoir des publicités personnalisées | Adresse e-mail et numéro de téléphone, chiffrés (hachés) avant leur transmission | Vous reconnaître sur Meta, Google et TikTok pour vous montrer des publicités pertinentes ou, au contraire, vous en exclure (p. ex. si vous êtes déjà client), et constituer des audiences similaires | Consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment via hello@momntm.me ou dans votre compte |
| Vous visitez le site | Adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, cookies | Faire fonctionner et sécuriser le site, mémoriser vos préférences, analyser les visites et, avec votre consentement, mesurer et diffuser des publicités via Meta (Facebook, Instagram), Google Ads et TikTok | Intérêt légitime ; consentement pour les cookies non essentiels (voir notre politique relative aux cookies) |
Nous ne demandons aucune donnée de santé. Merci de ne pas partager d'informations médicales via le formulaire de contact : pour toute question sur votre santé ou sur la prise de compléments alimentaires en association avec des médicaments, mieux vaut consulter votre médecin ou votre pharmacien.
4. Données au sein du réseau de membres
Lors de votre inscription, nous vous plaçons dans la structure sous un membre : votre MOMNTM Partner. Pour pouvoir vous accompagner, votre MOMNTM Partner voit vos nom, prénom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Les membres ne peuvent utiliser ces données que pour accompagner, au sein de MOMNTM, les membres placés sous eux. Ils ne peuvent ni les vendre, ni les transmettre, ni les utiliser à d'autres fins. Ces règles figurent dans les conditions d'adhésion (chapitre 9 « Vie privée et données », et le Code of Conduct).
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les partenaires dont nous avons besoin pour fournir nos services :
- Odoo SA (Belgique) : logiciel et hébergement de notre site, de notre boutique en ligne et de notre gestion de la clientèle
- Mailgun (Sinch) : envoi technique de nos e-mails et newsletters, depuis ses centres de données européens
- Google (Firebase Cloud Messaging) : envoi des notifications push sur votre appareil, si vous les acceptez
- Google Ireland (Google Analytics) : mesure de la fréquentation du site, en tant que sous-traitant pour notre compte et uniquement avec votre consentement
- Buckaroo (Utrecht, Pays-Bas) : traitement des paiements. Vos données de carte ou bancaires ne nous parviennent jamais.
- Titan Fulfilment (Weert, Pays-Bas) : stockage, emballage et expédition de votre commande, et gestion des retours. Pour la livraison, ce prestataire transmet vos nom et adresse au transporteur, comme PostNL, DHL ou DPD.
- liberoo Brasschaat (Belgique) : comptabilité et déclarations fiscales
- KBC Bank (Belgique) : versement des commissions aux membres
- Meta Platforms Ireland (Facebook, Instagram), Google Ireland (Google Ads) et TikTok Technology Limited (Irlande) : mesure et diffusion de publicités, et constitution d'audiences à partir de listes de clients chiffrées, toujours uniquement avec votre consentement
- Votre MOMNTM Partner, comme décrit au point 4
- Les autorités publiques, uniquement lorsque la loi nous y oblige
Avec les partenaires qui traitent des données pour notre compte, nous concluons un contrat de sous-traitance.
6. Vos données quittent-elles l'Europe ?
Nous conservons autant que possible vos données au sein de l'Espace économique européen (EEE). MOMNTM est également présent dans des pays situés hors de l'EEE, comme la Suisse, le Royaume-Uni et plusieurs pays des Balkans. Si vous ou votre MOMNTM Partner y résidez, des données peuvent être transférées vers ce pays. Nous ne le faisons que vers des pays offrant un niveau de protection équivalent ou moyennant des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Meta, Google et TikTok peuvent eux aussi traiter des données aux États-Unis ou dans d'autres pays hors de l'EEE, avec le même type de garanties.
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Factures et pièces comptables | 7 ans, comme le prévoit la loi |
| Compte client | Tant que votre compte est actif, puis 2 ans après votre dernière activité |
| Données de membre et commissions | Tant que vous êtes membre, puis 5 ans |
| Demandes de contact | 1 an après leur traitement |
| Newsletter | Jusqu'à votre désinscription |
| Notifications push | Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement dans votre navigateur |
| Données Google Analytics | 2 mois dans Google Analytics, après quoi Google les supprime automatiquement |
| Listes de clients pour la publicité | Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. Nous vous retirons de la liste lors de la mise à jour suivante, au plus tard dans un délai de 1 mois |
| Cookies | Voir notre politique relative aux cookies |
À l'issue de ces délais, nous supprimons ou anonymisons vos données.
8. Vos droits
Vous avez le droit de :
- consulter vos données et en obtenir une copie
- faire rectifier les données inexactes
- faire effacer vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver
- faire limiter le traitement
- recevoir vos données dans un format courant ou les faire transmettre
- vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment au marketing direct
- retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez modifier vous-même une grande partie de vos données dans votre compte. Pour le reste, écrivez-nous à hello@momntm.me. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Pour éviter tout abus, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.
9. Sécurité
Nous protégeons vos données grâce à une connexion sécurisée (https), des mots de passe chiffrés et un accès restreint : seules les personnes qui ont besoin de vos données pour leur travail peuvent les consulter.
10. Mineurs
Notre boutique en ligne et le Member System sont destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes plus jeunes.
11. Introduire une plainte
La manière dont nous traitons vos données ne vous satisfait pas ? Contactez-nous d'abord : nous chercherons ensemble une solution. Vous pouvez aussi, à tout moment, introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.
12. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique, par exemple lorsque nous proposons de nouveaux services. La date indiquée en haut de la page précise quand elle a été modifiée pour la dernière fois. En cas de changement important, nous vous en informerons.